Assistenza prodotto

INVIO PRODOTTO IN ASSISTENZA

Ogni prodotto hg è creato secondo gli standard più elevati ed è rigorosamente controllato prima di essere lanciato sul mercato. Tuttavia, se per qualsiasi motivo il tuo prodotto presentasse dei problemi, ti assicuriamo che la procedura per inviarlo al centro assistenza sarà estremamente semplice e veloce.  

FASE 1 - STAMPA IL MODULO DI INVIO PRODOTTO IN ASSISTENZA
Stampa il modulo di assistenza scaricabile dal link sottostante. Questo ci fornirà tutti i dettagli necessari per rendere rapida e semplice la restituzione dell'articolo. 

FASE 2 - COMPILAZIONE DEL MODULO DI ASSISTENZA 
Compila il modulo di assistenza e allegalo all’imballaggio della Piastre/Phon/Ferri/Vari.

FASE 3 - PREPARAZIONE DEL PACCO 
Imballa il prodotto nel pacco in modo sicuro, la confezione originale e il suo contenuto non sono necessari.

Nel pacco è obbligatorio allegare: 

il modulo di assistenza stampato con le informazioni necessarie per la restituzione

Nel pacco è facoltativo allegare: 

copia dello scontrino fiscale e/o fattura (è obbligatorio solo se il prodotto è coperto da garanzia)

FASE 4 - INVIO DEL PACCO

La spedizione dei prodotti hg che necessitano di assistenza è a carico di SMA srl.

 Il cliente dovrà contattare, a scelta, uno dei corrieri di seguito elencati, prenotando il ritiro del prodotto che dovrà essere preventivamente inserito in una busta imbottita, unitamente al modulo di assistenza e alla prova d’acquisto se in garanzia.

Si prega d’inviare il prodotto senza la scatola originale.   Si prega di specificare che la spedizione è in “porto assegnato”.
GLS: 199 15 11 88 – www.gls-italy.com 

Si prega di citare il codice cliente TIRFIND srl: 132451O 

Nel caso in cui il cliente non accetti il preventivo di riparazione del prodotto, la spedizione di ritorno dello stesso sarà a suo carico.

Invia il pacco al seguente indirizzo:

SMA srl via lago di bolsena, 14 36015 Schio (VI) Italia 

Ci impegniamo sempre a gestire la procedura di assistenza prodotto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.